Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 14-04-2024

Cette politique de livraison décrit les conditions d’expédition des commandes passées sur niju-life.com en France et à l’international.

1. Zones de livraison

Nous livrons :

  •  France métropolitaine
  •  Union Européenne
  •  Certains pays internationaux (selon disponibilité du transporteur)

2. Délais de traitement

  •  Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés
  • Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends et jours fériés

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés comme suit :

  •  France : 5 à 10 jours ouvrés après expédition
  •  Europe : 5 à 12 jours ouvrés
  •  International : 7 à 20 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, de la période ou des douanes.

4. Frais de livraison

  •  Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement
  •  Des promotions de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée :

  • Vous recevrez un email de confirmation
  • Un numéro de suivi vous sera communiqué pour suivre votre colis

6. Retards de livraison

Des retards peuvent survenir en raison de :

  •  Forte demande saisonnière
  •  Problèmes logistiques ou transporteur
  • Douanes (pour les commandes internationales)

Dans ces cas, nous ne pouvons être tenus responsables des retards externes.

7. Colis perdus ou non reçus

Si vous n’avez pas reçu votre commande :

  • Vérifiez le suivi du colis
  • Contactez le transporteur
  • Si nécessaire, contactez-nous à hello@niju.life

Nous étudierons chaque cas pour trouver une solution adaptée.

8. Adresse de livraison incorrecte

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse correcte.

  • En cas d’erreur, nous ne sommes pas responsables des colis non livrés
  • Contactez-nous rapidement si vous souhaitez corriger une adresse

9. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé :

  • Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception
  • Envoyez des photos du produit et de l’emballage

Nous proposerons une solution (remplacement ou remboursement).

10. Contact

Pour toute question concernant la livraison :

BNTK CORP
60 Rue François Ier
75008 Paris, France
Email : hello@niju.life