Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 14-04-2026

Chez niju-life.com, votre satisfaction est notre priorité. Cette politique de retour et de remboursement est conforme à la législation française et européenne en vigueur.

1. Droit de rétractation (30 jours)

Conformément au droit français et à la directive européenne relative aux droits des consommateurs, vous disposez d’un délai de 30 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

  • Ce délai court à compter de la réception de votre commande
  • Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter à l’adresse suivante : hello@niju.life

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • L’article doit être non utilisé, en parfait état
  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine
  • Une preuve d’achat est requise

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits périssables
  • Articles d’hygiène ou à usage personnel
  • Produits personnalisés ou sur mesure

3. Procédure de retour

  1. Contactez-nous à hello@niju.life dans un délai de 30 jours
  2. Nous vous fournirons les instructions de retour
  3. Renvoyez le produit à l’adresse communiquée

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

4. Remboursements

Après réception et vérification de votre retour :

  • Nous vous informerons de l’acceptation ou du refus
  • En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sous 30 jours
  • Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat

5. Retards ou remboursements non reçus

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  • Vérifiez votre compte bancaire
  • Contactez votre établissement bancaire
  • Si le problème persiste, contactez-nous à hello@niju.life

6. Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect :

  • Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception
  • Fournissez des photos comme preuve

Nous proposerons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.

7. Échanges

Les échanges sont possibles uniquement pour les produits défectueux ou endommagés. Merci de nous contacter à hello@niju.life.

8. Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements :

BNTK CORP
60 Rue François Ier
75008 Paris, France
Email : hello@niju.life