Questions Fréquentes

Dernière mise à jour : 14-04-2026

Bienvenue sur la page FAQ de niju-life.com. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant vos commandes, livraisons et retours.

1. Où est ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi.

Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le lien de suivi fourni.

2. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais moyens sont :

• France : 5 à 10 jours ouvrés
• Europe : 5 à 12 jours ouvrés
• International : 7 à 20 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte activité.

3. Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, un email contenant un lien de suivi est envoyé.

Vous pouvez également contacter notre support à : hello@niju.life

4. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées uniquement dans un court délai après achat.

Contactez-nous rapidement à hello@niju.life.

5. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons généralement :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
• Autres moyens de paiement sécurisés affichés lors du checkout

6. Comment retourner un produit ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour.

Voir notre Politique de retour pour plus de détails.

7. Les retours sont-ils gratuits ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

8. Que faire si mon article est défectueux ?

Contactez-nous dans les 48 heures après réception avec des photos du produit.

Nous proposerons un remplacement ou un remboursement.

9. Où puis-je vous contacter ?

📧 Email : hello@niju.life
📍 Adresse : BNTK CORP, 60 Rue François Ier, 75008 Paris, France

10. Pourquoi je n’ai pas reçu mon email de confirmation ?

Vérifiez vos spams ou courriers indésirables.

Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez notre support.

11. Puis-je changer mon adresse de livraison ?

Oui, uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée.

Contactez-nous rapidement à hello@niju.life.

Merci de votre confiance et de votre visite sur niju-life.com.